Política de reembolso

1. Acceso al servicio digital

ComicsAI es un servicio digital. El acceso a la suscripción de pago y la capacidad de generación con IA pueden comenzar inmediatamente después de completar el pago.

Dado que el acceso digital se entrega de inmediato, las cuotas de suscripción no suelen ser reembolsables una vez iniciado el periodo de pago, salvo en los casos descritos a continuación o cuando lo exija la ley.

2. Cuándo puede haber reembolsos

Podemos emitir un reembolso por cargos duplicados, errores claros de facturación, errores del proveedor de pago o por un acceso de pago que no pudo entregarse y no se resolvió después de que contactaras con nosotros.

Si crees que un cargo no fue autorizado, contacta con nosotros cuanto antes para que podamos investigarlo junto con el proveedor de pago.

3. Elementos generalmente no reembolsables

Los periodos de suscripción ya utilizados, los límites diarios no utilizados, la insatisfacción con los resultados generados o no haber cancelado antes de una renovación no suelen ser reembolsables.

Podemos revisar casos especiales a nuestra discreción, especialmente si la solicitud se presenta con rapidez y ha habido poco o ningún uso de pago durante el periodo renovado.

4. Cancelación y futuras renovaciones

Cancelar una suscripción o desactivar la renovación detiene los cargos futuros. No reembolsa automáticamente el periodo de facturación actual.

Si la renovación está desactivada, el acceso de pago seguirá disponible hasta que termine el periodo actual, salvo que el pago sea reembolsado, revertido o quede invalidado por otro motivo.

5. Disputas y contracargos

Contacta con nosotros antes de abrir una disputa de pago para que podamos revisar el cargo y el estado de la cuenta. Normalmente es más rápido que tramitar una disputa con el proveedor.

Si se inicia un contracargo o una disputa de pago, el acceso a la cuenta puede pausarse mientras el proveedor de pago revisa el caso.

6. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo a [email protected] e incluye el correo de tu cuenta, el proveedor de pago, la fecha y el importe del cargo, además de una breve explicación del problema.

Podemos solicitar información adicional para verificar la titularidad de la cuenta y el estado del pago. Los reembolsos aprobados se procesarán, siempre que sea posible, a través del proveedor de pago original.

7. Requisitos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores ni los derechos de reembolso que correspondan conforme a la legislación de tu lugar de residencia.