Kebijakan Refund

1. Akses Layanan Digital

ComicsAI adalah layanan digital. Akses langganan berbayar dan kapasitas pembuatan AI dapat dimulai segera setelah pembayaran selesai.

Karena akses digital diberikan langsung, biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah periode berbayar dimulai, kecuali dalam keadaan yang dijelaskan di bawah atau jika diwajibkan oleh hukum.

2. Kapan Refund Dapat Diberikan

Kami dapat memberikan pengembalian dana untuk tagihan ganda, kesalahan penagihan yang jelas, kesalahan penyedia pembayaran, atau akses berbayar yang tidak dapat diberikan dan belum terselesaikan setelah Anda menghubungi kami.

Jika Anda merasa suatu tagihan tidak diizinkan, segera hubungi kami agar kami dapat menyelidikinya bersama penyedia pembayaran.

3. Hal yang Umumnya Tidak Dapat Direfund

Periode langganan yang sudah digunakan, batas harian yang tidak terpakai, ketidakpuasan terhadap hasil yang dibuat, atau lupa membatalkan sebelum perpanjangan umumnya tidak dapat dikembalikan.

Kami dapat meninjau keadaan khusus berdasarkan kebijakan kami, terutama jika permintaan segera diajukan dan hanya ada sedikit atau tidak ada penggunaan berbayar dalam periode yang diperpanjang.

4. Pembatalan dan Perpanjangan Berikutnya

Membatalkan langganan atau menonaktifkan perpanjangan akan menghentikan tagihan berikutnya, tetapi tidak otomatis mengembalikan biaya periode tagihan saat ini.

Jika perpanjangan tidak aktif, akses berbayar tetap tersedia sampai periode saat ini berakhir kecuali pembayaran dikembalikan, dibatalkan, atau menjadi tidak sah.

5. Sengketa dan Chargeback

Hubungi kami sebelum membuka sengketa pembayaran agar kami dapat meninjau tagihan dan status akun. Cara ini biasanya lebih cepat daripada sengketa melalui penyedia.

Jika chargeback atau sengketa pembayaran dibuka, akses akun dapat dijeda selama penyedia pembayaran meninjau kasus tersebut.

6. Cara Meminta Refund

Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan email akun, penyedia pembayaran, tanggal dan jumlah tagihan, serta penjelasan singkat mengenai masalahnya.

Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi kepemilikan akun dan status pembayaran. Pengembalian dana yang disetujui diproses melalui penyedia pembayaran semula jika memungkinkan.

7. Persyaratan Hukum

Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen wajib atau hak pengembalian dana yang berlaku berdasarkan hukum di lokasi Anda.