Politique de remboursement

1. Accès au service numérique

ComicsAI est un service numérique. L’accès à l’abonnement payant et la capacité de génération par IA peuvent commencer immédiatement après la validation du paiement.

L’accès numérique étant fourni immédiatement, les frais d’abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois la période payante commencée, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou lorsque la loi l’exige.

2. Cas où un remboursement peut être disponible

Nous pouvons accorder un remboursement en cas de double facturation, d’erreur de facturation manifeste, d’erreur du prestataire de paiement ou lorsque l’accès payant n’a pas pu être fourni et que le problème n’a pas été résolu après votre prise de contact.

Si vous pensez qu’un débit n’était pas autorisé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions l’examiner avec le prestataire de paiement.

3. Éléments généralement non remboursables

Les périodes d’abonnement déjà utilisées, les limites quotidiennes non utilisées, l’insatisfaction à l’égard des résultats générés ou l’oubli d’une résiliation avant le renouvellement ne donnent généralement pas lieu à un remboursement.

Nous pouvons examiner certaines situations particulières à notre discrétion, notamment lorsque la demande est formulée rapidement et que la période renouvelée a fait l’objet de peu ou pas d’utilisation payante.

4. Résiliation et renouvellements futurs

La résiliation d’un abonnement ou la désactivation du renouvellement met fin aux futurs prélèvements. Elle n’entraîne pas automatiquement le remboursement de la période de facturation en cours.

Si le renouvellement est désactivé, l’accès payant reste disponible jusqu’à la fin de la période en cours, sauf si le paiement est remboursé, annulé ou invalidé pour une autre raison.

5. Litiges et rétrofacturations

Veuillez nous contacter avant d’ouvrir un litige de paiement afin que nous puissions vérifier le débit et l’état du compte. Cette démarche est généralement plus rapide qu’un litige auprès du prestataire.

En cas de rétrofacturation ou de litige de paiement, l’accès au compte peut être suspendu pendant l’examen du dossier par le prestataire de paiement.

6. Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre compte, le prestataire de paiement, la date et le montant du débit, ainsi qu’une brève explication du problème.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier la titularité du compte et le statut du paiement. Les remboursements approuvés sont, dans la mesure du possible, traités par l’intermédiaire du prestataire de paiement d’origine.

7. Exigences légales

La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs ni aucun droit au remboursement applicable en vertu de la législation de votre lieu de résidence.