Политика возврата средств

Эта Политика возврата объясняет, как ComicsAI обрабатывает возвраты, отмены, списания за продление и споры по оплате. Она применяется вместе с нашими Условия использования и Условия подписки.

1. Доступ к цифровому сервису

ComicsAI — цифровой сервис. Платный доступ и лимит AI-генераций могут стать доступны сразу после завершения оплаты.

Поскольку цифровой доступ предоставляется сразу, после начала оплаченного периода стоимость подписки обычно не возвращается, кроме описанных ниже случаев или ситуаций, предусмотренных законом.

2. Когда возможен возврат

Мы можем вернуть средства при повторном списании, явной ошибке в счёте, ошибке платёжного сервиса или если оплаченный доступ не был предоставлен и проблема не решилась после обращения к нам.

Если вы считаете списание несанкционированным, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли проверить его вместе с платёжным сервисом.

3. Обычно не возвращается

Использованные периоды подписки, неизрасходованные дневные лимиты, недовольство результатами генерации или забытая отмена перед продлением обычно не являются основанием для возврата.

Мы можем по своему усмотрению рассмотреть особые обстоятельства, особенно если запрос поступил быстро, а в продлённом периоде платный доступ почти или совсем не использовался.

4. Отмена и будущие продления

Отмена подписки или отключение продления прекращает будущие списания, но не возвращает автоматически оплату за текущий период.

Если продление отключено, платный доступ сохраняется до конца текущего периода, если платёж не был возвращён, отменён или признан недействительным.

5. Споры и чарджбэки

Свяжитесь с нами до открытия платёжного спора, чтобы мы могли проверить списание и состояние аккаунта. Обычно это быстрее, чем спор через платёжный сервис.

При открытии чарджбэка или платёжного спора доступ к аккаунту может быть приостановлен на время рассмотрения дела платёжным сервисом.

6. Как запросить возврат

Напишите на [email protected], указав адрес аккаунта, платёжный сервис, дату и сумму списания, а также краткое описание проблемы.

Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения владельца аккаунта и статуса платежа. Одобренный возврат по возможности проводится через исходный платёжный сервис.

7. Требования закона

Настоящая политика не ограничивает обязательные права потребителей или права на возврат, предусмотренные законодательством по месту вашего нахождения.