Politica di rimborso

1. Accesso al servizio digitale

ComicsAI è un servizio digitale. L’accesso all’abbonamento a pagamento e la capacità di generazione AI possono iniziare subito dopo il completamento del pagamento.

Poiché l’accesso digitale è fornito immediatamente, le quote di abbonamento non sono generalmente rimborsabili dopo l’inizio del periodo pagato, salvo i casi descritti di seguito o gli obblighi di legge.

2. Quando sono disponibili rimborsi

Possiamo emettere un rimborso per addebiti duplicati, evidenti errori di fatturazione, errori del fornitore di pagamento o mancata erogazione dell’accesso pagato non risolta dopo averci contattato.

Se ritieni che un addebito non sia stato autorizzato, contattaci tempestivamente per consentirci di verificarlo con il fornitore di pagamento.

3. Elementi generalmente non rimborsabili

Periodi di abbonamento già utilizzati, limiti giornalieri non sfruttati, insoddisfazione per i risultati generati o mancata cancellazione prima del rinnovo non sono normalmente rimborsabili.

Possiamo valutare casi particolari a nostra discrezione, soprattutto se la richiesta è tempestiva e nel periodo rinnovato vi è stato un utilizzo a pagamento minimo o nullo.

4. Cancellazione e rinnovi futuri

Annullare un abbonamento o disattivare il rinnovo interrompe gli addebiti futuri, ma non rimborsa automaticamente il periodo di fatturazione corrente.

Con il rinnovo disattivato, l’accesso a pagamento resta disponibile fino alla fine del periodo corrente, salvo che il pagamento venga rimborsato, stornato o invalidato.

5. Contestazioni e chargeback

Contattaci prima di aprire una contestazione, così potremo verificare l’addebito e lo stato dell’account. Di norma è più rapido di una controversia presso il fornitore.

In caso di chargeback o contestazione, l’accesso all’account può essere sospeso durante la verifica del fornitore di pagamento.

6. Come richiedere un rimborso

Invia a [email protected] l’e-mail dell’account, il fornitore di pagamento, la data e l’importo dell’addebito e una breve descrizione del problema.

Potremmo chiedere ulteriori informazioni per verificare la titolarità dell’account e lo stato del pagamento. I rimborsi approvati vengono elaborati, quando possibile, tramite il fornitore originale.

7. Requisiti legali

La presente politica non limita alcun diritto inderogabile del consumatore o diritto al rimborso previsto dalla legge applicabile nel luogo in cui ti trovi.