سياسة الاسترداد

1. الوصول إلى الخدمة الرقمية

ComicsAI خدمة رقمية. وقد يبدأ الوصول إلى الاشتراك المدفوع ورصيد الإنشاء بالذكاء الاصطناعي فور اكتمال الدفع.

نظرًا إلى إتاحة الوصول الرقمي فورًا، لا تكون رسوم الاشتراك قابلة للاسترداد عادةً بعد بدء الفترة المدفوعة، إلا في الحالات الموضحة أدناه أو إذا كان القانون يفرض خلاف ذلك.

2. متى قد تتاح المبالغ المستردة

قد نعيد المبلغ عند تكرار الخصم أو وجود خطأ واضح في الفوترة أو خطأ من مزوّد الدفع، أو إذا تعذر تقديم الوصول المدفوع ولم تُحل المشكلة بعد تواصلك معنا.

إذا كنت تعتقد أن خصمًا ما لم يكن مصرحًا به، فتواصل معنا سريعًا حتى نتحقق منه بالتعاون مع مزوّد الدفع.

3. عناصر لا ترد عادة

لا تكون فترات الاشتراك المستخدمة أو الحدود اليومية غير المستعملة أو عدم الرضا عن النتائج المُنشأة أو نسيان الإلغاء قبل التجديد قابلة للاسترداد عادةً.

يجوز لنا مراجعة الحالات الاستثنائية وفق تقديرنا، ولا سيما إذا قُدّم الطلب سريعًا ولم يحدث استخدام مدفوع أو كان الاستخدام محدودًا جدًا خلال الفترة المجددة.

4. الإلغاء والتجديدات المستقبلية

يوقف إلغاء الاشتراك أو تعطيل التجديد الرسوم المستقبلية، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى رد رسوم دورة الفوترة الحالية.

عند إيقاف التجديد، يظل الوصول المدفوع متاحًا حتى نهاية الفترة الحالية، ما لم تُرد الدفعة أو تُلغَ أو تصبح غير صالحة لسبب آخر.

5. النزاعات وعمليات رد المبالغ

يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع بشأن دفعة حتى نتمكن من مراجعة الخصم وحالة الحساب. وهذا أسرع عادةً من إجراءات النزاع لدى مزوّد الدفع.

إذا فُتح طلب استرداد قسري أو نزاع بشأن دفعة، فقد يُعلّق الوصول إلى الحساب أثناء مراجعة مزوّد الدفع للحالة.

6. كيفية طلب استرداد

أرسل رسالة إلى [email protected] تتضمن بريد حسابك ومزوّد الدفع وتاريخ الخصم وقيمته وشرحًا موجزًا للمشكلة.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من ملكية الحساب وحالة الدفعة. وتُعاد المبالغ المعتمدة عبر مزوّد الدفع الأصلي متى أمكن.

7. المتطلبات القانونية

لا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية أو حقوق الاسترداد المطبقة بموجب قوانين بلدك أو منطقتك.