Política de Reembolso

1. Acesso ao serviço digital

O ComicsAI é um serviço digital. O acesso à assinatura paga e a capacidade de geração por IA podem começar imediatamente após a conclusão do pagamento.

Como o acesso digital é fornecido imediatamente, as taxas de assinatura geralmente não são reembolsáveis após o início do período pago, exceto nos casos descritos abaixo ou quando exigido por lei.

2. Quando reembolsos podem estar disponíveis

Podemos emitir reembolso por cobranças duplicadas, erros claros de faturamento, falhas do provedor de pagamento ou acesso pago que não pôde ser entregue e não foi resolvido após seu contato conosco.

Se você acreditar que uma cobrança não foi autorizada, fale conosco prontamente para que possamos investigá-la junto ao provedor de pagamento.

3. Itens geralmente não reembolsáveis

Períodos de assinatura já utilizados, limites diários não usados, insatisfação com resultados gerados ou esquecimento de cancelar antes da renovação geralmente não são reembolsáveis.

Podemos analisar casos especiais a nosso critério, principalmente quando a solicitação é feita rapidamente e houve pouco ou nenhum uso pago no período renovado.

4. Cancelamento e renovações futuras

Cancelar uma assinatura ou desativar a renovação interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual.

Com a renovação desativada, o acesso pago permanece disponível até o fim do período atual, salvo se o pagamento for reembolsado, revertido ou invalidado por outro motivo.

5. Disputas e chargebacks

Entre em contato conosco antes de abrir uma contestação para que possamos verificar a cobrança e o status da conta. Isso costuma ser mais rápido do que uma disputa com o provedor.

Se houver chargeback ou contestação, o acesso à conta poderá ser suspenso enquanto o provedor de pagamento analisa o caso.

6. Como solicitar reembolso

Envie para [email protected] o e-mail da conta, o provedor de pagamento, a data e o valor da cobrança e uma breve explicação do problema.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade da conta e o status do pagamento. Reembolsos aprovados são processados pelo provedor original sempre que possível.

7. Exigências legais

Esta política não limita direitos obrigatórios do consumidor nem direitos de reembolso previstos pela legislação aplicável no local onde você se encontra.