Chính sách hoàn tiền

1. Truy cập dịch vụ số

ComicsAI là dịch vụ kỹ thuật số. Quyền truy cập trả phí và hạn mức tạo bằng AI có thể bắt đầu ngay sau khi hoàn tất thanh toán.

Do quyền truy cập kỹ thuật số được cung cấp ngay, phí đăng ký thường không được hoàn lại sau khi chu kỳ trả phí bắt đầu, trừ các trường hợp nêu dưới đây hoặc khi pháp luật yêu cầu.

2. Khi nào có thể hoàn tiền

Chúng tôi có thể hoàn tiền cho khoản thu trùng, lỗi thanh toán rõ ràng, sai sót của nhà cung cấp thanh toán hoặc khi quyền truy cập trả phí không được cung cấp và vấn đề vẫn chưa được giải quyết sau khi bạn liên hệ.

Nếu cho rằng một khoản thu không được ủy quyền, hãy liên hệ sớm để chúng tôi có thể kiểm tra cùng nhà cung cấp thanh toán.

3. Các mục thường không hoàn tiền

Chu kỳ đăng ký đã sử dụng, hạn mức hằng ngày chưa dùng hết, không hài lòng với kết quả tạo ra hoặc quên hủy trước khi gia hạn thường không thuộc diện hoàn tiền.

Chúng tôi có thể xem xét trường hợp đặc biệt theo quyết định của mình, nhất là khi yêu cầu được gửi sớm và chu kỳ gia hạn có rất ít hoặc không có hoạt động sử dụng trả phí.

4. Hủy và gia hạn trong tương lai

Hủy gói hoặc tắt gia hạn sẽ dừng các khoản thu trong tương lai, nhưng không tự động hoàn tiền cho chu kỳ hiện tại.

Khi tắt gia hạn, quyền truy cập trả phí vẫn có hiệu lực đến hết chu kỳ hiện tại, trừ khi khoản thanh toán được hoàn, đảo ngược hoặc mất hiệu lực vì lý do khác.

5. Tranh chấp và chargeback

Hãy liên hệ với chúng tôi trước khi mở tranh chấp để chúng tôi kiểm tra khoản thu và trạng thái tài khoản. Cách này thường nhanh hơn tranh chấp qua nhà cung cấp.

Nếu có yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán, quyền truy cập tài khoản có thể bị tạm dừng trong lúc nhà cung cấp xem xét vụ việc.

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến [email protected], kèm email tài khoản, nhà cung cấp thanh toán, ngày và số tiền bị thu, cùng phần mô tả ngắn về vấn đề.

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh chủ tài khoản và trạng thái thanh toán. Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được xử lý qua nhà cung cấp ban đầu khi có thể.

7. Yêu cầu pháp lý

Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào của người tiêu dùng hoặc quyền hoàn tiền áp dụng theo pháp luật nơi bạn sinh sống.